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欧华云中心 有限汽车空间享受无限云生活
更新时间:2013-10-23 9:59:15 编辑:温情 文章来源:音响网 调整文字大小:【
[导读] 你驰骋在高速路上,想知道最新、最热的新闻资讯,怎么办?当你即将去异地出差或旅游,订酒店订机票等一堆琐事接踵而来,该怎么办?现在是讲究高效率的时代,你只要拨打云中心,这些都能帮你轻松搞定。

你(ni)(ni)驰骋在(zai)(zai)高(gao)速路上(shang),想知道最新、最热的新闻资(zi)讯(xun),怎么办(ban)?当(dang)你(ni)(ni)即(ji)将去(qu)异地出(chu)差或旅游,订(ding)酒店订(ding)机(ji)票等一堆琐事接(jie)踵而来,该怎么办(ban)?现在(zai)(zai)是(shi)讲究高(gao)效率的时代(dai),你(ni)(ni)只(zhi)要拨打云中心,这(zhei)些都(dou)能帮(bang)你(ni)(ni)轻松(song)搞定(ding)。

欧华云(yun)中心24小(xiao)时贴(tie)心服(fu)务,能(neng)让你在有(you)限的车空间享受(shou)无限的汽车云(yun)生活。

“您(nin)好,很高兴为您(nin)服务(wu)。”

“您好,很高兴(xing)为您服务(wu)”,每次拨打(da)欧华云(yun)中心,总能听到这样(yang)一句温馨的(de)问候,这句简短的(de)问候却能立刻让人倍感亲切和温暖。每个话(hua)务(wu)员(yuan)一天要接几百个来(lai)电(dian),车主(zhu)来(lai)自四面八方,来(lai)电(dian)时有着或好或坏的(de)心情,提出(chu)的(de)问题也是五(wu)花八门(men),有的(de)甚(shen)至啼笑(xiao)皆非(fei)。每时每刻,欧华云(yun)中心347名客服坐席,都带着美(mei)好心情,美(mei)丽微笑(xiao),给(ji)车主(zhu)带来(lai)最(zui)好的(de)服务(wu)。

在欧华云中心坐席(xi)区域稍等片刻,“您好,很高兴为您服务”,声声问候把你置身于一个温暖甜美(mei)的(de)氛(fen)围,就像(xiang)一缕阳光照进人的(de)心灵,让人感觉(jue)灿烂(lan)而(er)美(mei)好。于是,不自觉(jue)地忘记了一天工作的(de)劳累,而(er)不愿离去(qu)。

生活(huo)中(zhong)(zhong)(zhong),欧(ou)华云中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)客服性(xing)格(ge)也非常开朗,当小(xiao)编问及工作中(zhong)(zhong)(zhong)哪(na)些电话让(rang)他(ta)(ta)们(men)印象最(zui)深刻,他(ta)(ta)们(men)都能(neng)娓娓道(dao)来。在他(ta)(ta)们(men)眼中(zhong)(zhong)(zhong),每位车主仿若是他(ta)(ta)们(men)的(de)(de)家人,尽心(xin)尽力服务,希望能(neng)帮他(ta)(ta)们(men)解(jie)决最(zui)实际(ji)的(de)(de)问题。以下我(wo)们(men)摘录了几个(ge)案例(li),让(rang)我(wo)们(men)一(yi)起(qi)体验欧(ou)华云中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)快乐(le)、忙(mang)碌而又辛苦(ku)的(de)(de)一(yi)天。

午夜惊魂(hun)之车主遇险(xian)

正值凌晨一(yi)点多,60XX坐(zuo)席(xi)电话响起(qi)。一(yi)接电话,传来(lai)对方(fang)急(ji)促的声音:“帮我找人来(lai)帮忙,我的车(che)陷入泥坑了……手机(ji)也没电了,快(kuai)点!”60XX心“咯噔”一(yi)下,马(ma)上(shang)(shang)意识到这(zhei)又是(shi)一(yi)个紧(jin)急(ji)救(jiu)援电话。之前他已(yi)经处理过好几件类似的案例了。他一(yi)边(bian)安抚(fu)车(che)主不要慌张,一(yi)边(bian)熟练地定位(wei)(wei)车(che)主位(wei)(wei)置。和车(che)主核对地址信息(xi)后,马(ma)上(shang)(shang)呼叫了相(xiang)关的紧(jin)急(ji)救(jiu)援单位(wei)(wei),并嘱咐车(che)主,紧(jin)急(ji)救(jiu)援40-60分(fen)钟之内赶到,注意这(zhei)个时间(jian)段(duan),不要关闭云导航,注意保(bao)持沟通(tong)畅通(tong)。

随着(zhe)欧华云导航定位防盗功(gong)能(neng)的推出,车(che)(che)掉河里(li)的、车(che)(che)陷入泥坑(keng)的、车(che)(che)被盗的求助电话越(yue)(yue)来(lai)越(yue)(yue)多。这些突发案例(li),需要(yao)客服不仅具备良好的心里(li)素质,还(hai)需要(yao)快速地(di)反应能(neng)力。

嘀笑(xiao)皆非(fei)之帮忙找老婆

同样是凌(ling)晨(chen)一点多(duo),50XX客服接到了另外一个电话。这则电话不(bu)是有关(guan)车(che)遇险的(de)(de)(de),而是找老(lao)婆(po)的(de)(de)(de)。“你(ni)(ni)好(hao),帮(bang)我(wo)(wo)(wo)查(cha)一下(xia)135XXX所属车(che)辆(liang)的(de)(de)(de)位置(zhi)?”50XX发(fa)现(xian),拨进来的(de)(de)(de)电话并非在云中(zhong)心(xin)注(zhu)册(ce)的(de)(de)(de)号(hao)(hao)码(ma)(ma),她(ta)礼貌(mao)答(da)道(dao):“您(nin)好(hao),非常抱(bao)歉,您(nin)当前来电号(hao)(hao)码(ma)(ma)并非注(zhu)册(ce)手机号(hao)(hao)码(ma)(ma),无法(fa)为(wei)您(nin)提(ti)供车(che)辆(liang)位置(zhi)。”车(che)主继(ji)续说道(dao):“我(wo)(wo)(wo)知道(dao),这辆(liang)车(che)我(wo)(wo)(wo)老(lao)婆(po)在开,现(xian)在找不(bu)到她(ta),她(ta)手机也关(guan)机,帮(bang)我(wo)(wo)(wo)查(cha)一下(xia)她(ta)的(de)(de)(de)位置(zhi)。”50XX耐心(xin)为(wei)车(che)主解(jie)释,云中(zhong)心(xin)不(bu)能泄(xie)露(lu)客户(hu)隐私(si)。车(che)主也急了,无奈说道(dao):“我(wo)(wo)(wo)可以(yi)把那(nei)辆(liang)车(che)的(de)(de)(de)车(che)牌号(hao)(hao),车(che)架号(hao)(hao)、发(fa)动机号(hao)(hao)、结婚证都给你(ni)(ni)验(yan)证,两人吵架了,现(xian)在找不(bu)到她(ta),真怕她(ta)出什么(me)事。”

50XX想到(dao)了云中心培训(xun)课上,主管谈(tan)到(dao)的(de)相关案例。不能泄露车主隐私,这是铁律。怎样不违法(fa)纪(ji)律,又(you)能帮助这位(wei)先生找(zhao)(zhao)到(dao)老婆呢?50XX想到(dao)了一(yi)个好办法(fa),安慰这位(wei)先生说:“不用着急,她(ta)的(de)位(wei)置(zhi)我(wo)们(men)确实无(wu)法(fa)提供给您(nin)(nin),不过我(wo)们(men)可以帮您(nin)(nin)联系她(ta),同时会发简讯告诉她(ta)您(nin)(nin)正在找(zhao)(zhao)她(ta),让(rang)她(ta)给你回电话。”

事(shi)后,这位拨打云中(zhong)心的(de)先生再(zai)次(ci)打来电话,感谢(xie)云中(zhong)心的(de)帮助,现在(zai)两人关系已和好如初了。

“在云中(zhong)心工作(zuo)(zuo),不仅让我(wo)得到快速成长,更(geng)重要的(de)是,在这个集体里,我(wo)感觉很快乐(le)!”在欧(ou)华(hua)云中(zhong)心已经工作(zuo)(zuo)一年多了的(de)60XX谈到。“我(wo)也喜(xi)欢欧(ou)华(hua)云中(zhong)心这个大家庭(ting),在这里氛围很好,而且我(wo)也喜(xi)欢这份工作(zuo)(zuo),能帮车主解决各种问(wen)题,我(wo)也能找到荣誉感。”50XX对(dui)小编说。

欧华云中(zhong)心(xin),设有(you)347个的人工坐席,能(neng)容纳200万用户同(tong)时在线,24小时提供服务。

联系方式(shi):400-880-8282

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